疫情之（zhī）下，“无接触配送”成为行（háng）业内外广泛关（guān）注热点。2月6日，商务（wù）部联合国家卫生健康（kāng）委（wěi）印发《零售、餐饮企业在新型冠状病毒流行（háng）期间经（jīng）营（yíng）服务（wù）防控指南（nán）》要求，外卖配（pèi）送员需（xū）按（àn）无接触（chù）配送服务（wù）规范（fàn）标准，避免配送过（guò）程中（zhōng）面对（duì）面（miàn）与顾客接触。

另外，疫情期间（jiān），很多（duō）城市和小区（qū）出于（yú）减少人员流动的（de）考（kǎo）虑，实行封闭式管（guǎn）理。比如，早在（zài）2月7日，广州（zhōu）市就发布通告，要（yào）求全市所有居住小区（qū）（村（cūn））实施封闭管理，各（gè）出入口应（yīng）设（shè）置防控卡点, 居住人员须凭证出（chū）入，并进行（háng）体温（wēn）监测。

由（yóu）此，带来（lái）的新挑战是居民对快递的需（xū）求快速增加，对配送的依（yī）赖大幅度增加。

据悉，阿里云针对这一情况，联合菜鸟推出无（wú）接（jiē）触（chù）快（kuài）递柜解决方案，以快递柜为（wéi）媒介，实现发货申请-收货通知线上化，快递柜（guì）收货-取货通知自（zì）动（dòng）化（huà），发货方、配送员、收货人三方（fāng）无接触寄送件。

而经（jīng）过此次疫情，无（wú）接触配送（sòng）未来的命运（yùn），也（yě）引（yǐn）发行（háng）业（yè）广泛（fàn）关注。

阿里云智能智慧物流行业总经（jīng）理罗岳（yuè）衡认（rèn）为，无接触配送，包括（kuò）最后一公里的配送，不仅（jǐn）仅是阿里云，甚至是整个阿里巴巴电商和经济体一直在探索（suǒ）的方向。只不过通（tōng）过这次疫情，生鲜的配（pèi）送、无接触的配（pèi）送，引发了新的一轮痛点（diǎn）和需求的爆发。随着这种场景被消费（fèi）者、快递群体广泛地（dì）接受，新的无接触配送的（de）设施会逐步走进每个（gè）社区、商圈、写字楼。

“随着复工（gōng），商（shāng）务活动恢（huī）复，写字楼人员逐渐（jiàn）密集（jí），无接触的寄件柜可能也会是（shì）下一个发力点。”罗岳衡分析（xī）。另外，他同（tóng）时表示， 经过这次疫情，生鲜配（pèi）送、无接触配送会引（yǐn）发新一轮痛点和需求的爆发（fā）。现在（zài）阿里云技（jì）术团队在用 IoT 技术，包（bāo）括（kuò）智慧调（diào）度、智慧服（fú）务（wù）、通信领（lǐng）域（yù）的技（jì）术，和菜鸟以及各大物流配送企业开展合作，发力无（wú）接触（chù）配送。