疫（yì）情（qíng）之下，“无接触（chù）配（pèi）送”成为行（háng）业内外广泛关注热点。2月6日（rì），商务部联合国家卫生健康委印发《零售、餐饮企业（yè）在新型冠状病毒流行期间经营服务（wù）防控指南》要求，外卖配送员（yuán）需按（àn）无接触配送服务（wù）规范（fàn）标准，避（bì）免配送过程中面对面与顾客接（jiē）触。

另外，疫情期间，很（hěn）多城市和小区（qū）出于减少人（rén）员流（liú）动的考虑，实（shí）行封闭式（shì）管理。比如，早在2月7日（rì），广州（zhōu）市就发布（bù）通告，要求全市所有居住小区（村）实（shí）施封（fēng）闭（bì）管理（lǐ），各（gè）出入（rù）口应设置防控卡点, 居住（zhù）人员须凭证出入，并进（jìn）行体温监测。

由（yóu）此，带（dài）来的新挑（tiāo）战是居民对快递的需求快速增加，对配送（sòng）的依赖大幅度增加（jiā）。

据悉，阿里云针对这一情况，联（lián）合菜鸟推出无（wú）接（jiē）触快递柜解决方案，以快递柜为媒介（jiè），实现发（fā）货申请-收货通知线（xiàn）上化，快递柜（guì）收货-取货（huò）通知自动化，发货方、配送（sòng）员（yuán）、收货人（rén）三（sān）方无（wú）接（jiē）触（chù）寄送件。

而（ér）经过此次疫情（qíng），无接触配送（sòng）未来（lái）的（de）命运（yùn），也引发行业广泛关注。

阿里云智能智慧物流行业总经理罗岳衡认为，无接触配送，包括最（zuì）后一公里的配送，不仅（jǐn）仅是（shì）阿里云，甚至是整个阿里（lǐ）巴巴电商和经济体一直在探索的方向。只不过通过这次疫（yì）情（qíng），生鲜的配送（sòng）、无（wú）接触的配送，引发了新的一（yī）轮痛点和需求的爆发。随着这种场景（jǐng）被（bèi）消费（fèi）者、快递群体广泛地接（jiē）受，新（xīn）的无接触（chù）配送的设施会逐步走进每个社区、商圈、写字楼。

“随着复（fù）工，商务活动恢复，写字（zì）楼人员逐渐密集（jí），无接触的寄件柜（guì）可（kě）能也（yě）会是下一（yī）个发力点。”罗岳衡分（fèn）析。另外（wài），他（tā）同时（shí）表示， 经过（guò）这（zhè）次疫情，生鲜配（pèi）送、无接触（chù）配送会引发新一轮痛点和需求的爆发。现在（zài）阿里云技术团队（duì）在用 IoT 技（jì）术，包（bāo）括智（zhì）慧调（diào）度（dù）、智慧服（fú）务、通信领域的技术，和菜鸟以及各大物流配送企（qǐ）业开展（zhǎn）合作，发力（lì）无接触配送。

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